5 hal yang Neiman Marcus temukan tentang pembelanja barang mewah masa kini

Pembeli berpenghasilan tinggi yang membantu menjadi bagian terkuat dari perekonomian meningkatkan hasil di Neiman Marcus.

CEO pengecer yang berbasis di Dallas, Geoffroy van Raemdonck, mengatakan pelanggannya meningkatkan penjualan dan keuntungan saat mereka berbelanja untuk kembali bekerja, menghadiri acara sosial, dan kembali ke aktivitas perjalanan biasa.

“Kami tahu bahwa pasar saham khususnya sangat fluktuatif dan dapat mempengaruhi bisnis kami, namun tingginya harga real estate dan minyak telah meningkatkan permintaan,” kata van Raemdonck.

Konsumen kaya memiliki saham dan aset real estat dan minyak dan gas, terutama di Texas, tempat keluarga menyerahkan aset penghasil energi yang menghasilkan pendapatan royalti.

Dia mengamati inflasi dan faktor-faktor ekonomi lainnya, namun mengatakan: “Kami mencari tahu apa yang mendorong permintaan saat ini dan memantau apa yang mendorong inflasi.”

Berikut lima kesimpulan tentang pembeli barang mewah masa kini:

1. Pelanggan rata-rata berusia tujuh tahun lebih muda.

Lebih dari 60% basis pelanggan perusahaan kini adalah Gen X, Milenial, atau Gen Z, sehingga menggeser rata-rata usia pelanggannya dari pertengahan 40an ke atas 30an.

2. Neiman Marcus mendapatkan lebih banyak pelanggan baru yang menghabiskan setidaknya $10.000 per tahun di pengecer.

Dan 1 dari 6 pelanggan baru kembali dalam 90 hari pertama.

3. Mereka membeli 20 merek teratas dengan harga 70% lebih tinggi dibandingkan tingkat sebelum pandemi.

Penjualan kategori pakaian dan alas kaki pria, alas kaki dan tas wanita naik dengan persentase kenaikan dua digit dibandingkan tahun 2019.

4. Mereka ada dimana-mana.

Pembeli banyak terdapat di 36 toko pengecer Neiman Marcus, dua Bergdorf Goodman dan lima pusat izin. Setengah dari toko pengecer menghasilkan penjualan pada tingkat tertinggi dalam sejarah mereka, termasuk NorthPark Center, yang secara historis selalu berada di posisi 3 teratas, seringkali tidak. 1. Dan dua pertiga tokonya memiliki kinerja penjualan tertinggi dalam satu dekade terakhir.

5. Pembeli merespon aktivasi merek khusus.

Acara di toko-toko utama telah menjadi hit, seperti pop-up Prada baru-baru ini di Neiman Marcus di NorthPark yang dalam jumlah lebih dari $10 juta terjual dalam waktu dua hari.

Neiman Marcus adalah perusahaan swasta dan tidak merilis hasil kuartalannya, namun van Raemdonck mengatakan penjualan pada kuartal musim semi yang berakhir pada bulan April membukukan peningkatan 30% dari periode yang sama tahun lalu.

Profitabilitas juga meningkat seiring dengan semakin banyaknya pembelian konsumen yang dilakukan dengan harga penuh. Saham, setelah secara historis sangat tipis pada musim gugur lalu, telah kembali ke tingkat sebelum pandemi. Toko menambahkan 220 merek baru untuk musim semi, dan merek yang sudah ada diperluas ke lebih banyak lokasi.

Van Raemdonck mengatakan perusahaan memiliki likuiditas lebih dari $1 miliar dan berencana mengeluarkan $300 juta untuk meningkatkan tokonya. Renovasi berikutnya adalah Bal Harbour, Florida; Atlanta; Westchester, NY; St Louis; Oakbrook di Chicago; Houston; Paramus, NJ; San Diego; dan Tysons Galleria di luar Washington, DC

Perusahaan ini juga menghabiskan $90 juta untuk rantai pasokannya yang berfokus pada pusat distribusi Dallas di Pinnacle Park. Mereka akan keluar dari pusat distribusi Irving, yang telah mereka jual, pada akhir tahun ini.

Sekitar $200 juta diinvestasikan dalam teknologi. Bergdorf Goodman, yang bisnis e-commerce-nya meningkat dua kali lipat sejak 2019, memperluas bisnis e-commerce-nya di luar AS tahun depan sebagai bagian dari investasi di Neiman Marcus oleh Farfetch.

Twitter: @MariaHalkias

Mencari cakupan ritel yang lebih luas? klik disini untuk membaca semua berita dan pembaruan ritel. klik disini untuk berlangganan D-FW Retail dan buletin lainnya Berita Pagi Dallas.