Penyedia internet fiber ‘100% Texas’ siap menghadapi merek-merek besar D-FW

Ketika Hal Brumfield melihat tagihan internet ibunya yang janda tiba-tiba melonjak dari $70 menjadi $150 per bulan saat ibunya tinggal sendirian di komunitas pensiunan, dia tahu bahwa dia mempunyai ide bisnis.

Saat ini, dia adalah CEO Tachus yang berbasis di The Woodlands, penyedia Internet yang memasuki pasar Dallas-Fort Worth yang kompetitif dengan jaringan serat optik berkecepatan tinggi dan harga yang mudah dipahami.

“Kami hanya percaya pada transparansi,” kata Brumfield. “Kami tidak ingin memberi tanda bintang pada sesuatu dan membuat Anda membaca rinciannya, karena tidak ada yang melakukannya.”

Meskipun layanan internet didominasi oleh AT&T, Spectrum dan Frontier, Tachus menargetkan D-FW untuk ekspansi pertamanya di luar wilayah Houston. Perusahaan mengatakan akan menggali basis pelanggan dengan berfokus pada lingkungan dengan pilihan pelanggan terbatas dan kurangnya layanan berkecepatan tinggi yang dapat diandalkan.

“Kami telah bersaing dengan banyak penyedia lain selama beberapa tahun terakhir, dan kami meraih kesuksesan besar, jadi saya yakin kami akan mengalami hal yang sama di Dallas,” kata Brumfield.

Apa keunggulan kompetitif Tachus? Brumfield mengatakan itu adalah harga yang tidak curang dari perusahaan – bebas dari klausul cetak khusus selama 12 bulan yang telah menjebak ibunya.

“Nomor yang kamu lihat, itu akunmu. Tidak ada pajak tersembunyi, biaya, sewa peralatan, dan hal-hal seperti itu,” kata Brumfield. “Jika Anda tetap menggunakan layanan yang sama, tagihan Anda tidak akan pernah naik. Itu tepat untuk hidup.”

Perusahaan menjanjikan pelanggannya layanan data saja tanpa batas dengan harga mulai dari $65 hingga $90 per bulan, tergantung pada kecepatan jaringan yang diinginkan. Brumfield mengatakan harga di Dallas bisa lebih rendah dari harga tersebut.

Karena Tachus hanya menawarkan internet fiber, perusahaan penggali akan melakukan peletakan batu pertama tahun ini di wilayah Dallas, Collin, Tarrant, Denton, Rockwall, Kaufman, Ellis, Grayson, Parker, Hood, Johnson dan Hunt. Tachus mengidentifikasi area tersebut dengan strategi sederhana: panggilan telepon, email, dan formulir online yang dikirim dari pengguna Internet Dallas yang tidak puas dengan penyedia mereka saat ini.

“Mereka benar-benar mengatakan kepada kami, ‘Silakan datang ke Dallas,'” kata Brumfield.

Dengan pendanaan lebih dari $190 juta dari Crosstimbers Capital Group dan bank Texas lainnya, Tachus berencana untuk memperluas jaringannya di seluruh Texas. Proyek D-FW adalah langkah pertama dalam rencana investasi multi-tahunnya, dan hal ini menimbulkan kerugian besar bagi jaringan 19.000 pelanggannya.

Perusahaan telah menghabiskan lebih dari $100 juta untuk membangun jaringannya yang berbasis di Houston saat ini. Brumfield mengatakan perpanjangan D-FW kemungkinan akan memakan biaya lebih banyak.

Dibandingkan dengan pemasok lain, investasi Tachus tidak terlalu besar. Antara 2018 dan 2020, AT&T membelanjakan $3,5 miliar untuk meningkatkan jaringan D-FW-nya. AT&T juga berupaya beralih ke fiber di D-FW dan di seluruh AS, tambahan 1 juta pelanggan fiber secara nasional selama empat tahun terakhir.

Dalam skala yang lebih lokal, Tachus memiliki a mencetak di wilayah Houston sejak didirikan pada tahun 2018, menghubungkan hampir 70.000 rumah dan 19.000 pelanggan ke jaringannya. Pada bulan April, tes dan analisis internet Ookla diidentifikasi Tachus sebagai penyedia Houston dengan kecepatan unduh median tercepat dan CNET memasukkan perusahaan itu ke dalam daftar penyedia internet terbaik di Houston.

Perusahaan juga mengungguli pesaing dengan Net Promoter Score, yang merupakan ukuran loyalitas pelanggan yang cermat.

Menurut FCC datasebagian besar D-FW sudah memiliki akses ke tiga atau lebih penyedia broadband, termasuk opsi fiber, dan wilayah Texas Utara memiliki beberapa paling tinggi persentase ketersediaan internet di negara bagian.

Tidak seperti penyedia besar lainnya di wilayah tersebut, Tachus adalah penyedia layanan tersebut bukan mitra dalam rancangan undang-undang infrastruktur federal yang mensubsidi layanan Internet untuk rumah tangga yang memenuhi syarat. Meski begitu, Brumfield mengatakan cakupan Tachus yang cepat, andal, harga transparan, dan layanan pelanggan lokal yang kuat akan menciptakan ceruk pasar bagi perusahaan.

“Semua penyedia internet tidak diciptakan sama. Kami adalah jaringan serat optik yang 100% ujung ke ujung, sehingga semua pelanggan kami memiliki jalur serat optik yang menghubungkan dari dalam rumah mereka ke internet, dan hal ini menciptakan layanan yang cepat dan konsisten. , kata Brumfield. “Selain 100% serat, kami juga 100% orang Texas.”