Macy’s mengincar pasar kelompok mahasiswa kulit hitam yang kurang terlayani

Di dalam Macy’s beberapa bulan lalu, Cenetta Baker-Woods menemukan sesuatu yang langsung membuatnya memanggil saudara klubnya.

Dengan menggunakan kamera video ponselnya di toko di Charlotte, Carolina Utara, anggota Zeta Phi Beta yang berusia 32 tahun, sebuah organisasi yang secara historis berkulit hitam, memamerkan rak gaun seharga $90 dalam kombinasi warna yang jelas yang dia tahu dirancang khusus untuk mereka. . .

Baker-Woods benar, setelah menemukan strategi baru Macy’s untuk memenangkan hati perkumpulan mahasiswa kulit hitam dalam kemitraan dengan produsen pakaian Kasper Group. Anggota organisasi-organisasi ini memelihara ikatan yang kuat setelah lulus kuliah melalui konvensi dan acara cabang dan memiliki kebutuhan yang konsisten untuk berpakaian menarik sesuai warna kelompok mereka. Namun menemukan gaun dengan pola seperti biru royal dan putih (warna Zeta Phi Beta) bisa jadi sulit.

“Kami tahu kapan kami melihat barang-barang kami,” kata Baker-Woods, yang pernah mewarnai kaos dengan warna-warna sulit untuk acara perkumpulan mahasiswa. “Sekarang aku tahu ke mana harus mencarinya.”

Macy’s memperkirakan bisnisnya akan mencapai penjualan $10 juta tahun ini, kata Chief Executive Officer Jeff Gennette dalam sebuah wawancara baru-baru ini. Meskipun jumlah tersebut kecil dibandingkan dengan pendapatan sebesar $25 miliar yang dihasilkan jaringan department store terbesar di Amerika tahun lalu, hal ini membantu jaringan tersebut terhubung dengan wanita paruh baya – yang merupakan demografi inti bagi pengecer tersebut. Zeta Phi Beta mengatakan memiliki lebih dari 125.000 anggota.

Koleksinya tersedia online dan di lebih dari 200 dari sekitar 500 lokasi Macy’s perusahaan. Perkumpulan mahasiswa (Zeta Phi Beta, Alpha Kappa Alpha, Delta Sigma Theta dan Sigma Gamma Rho) akan memiliki setidaknya lima potong per peluncuran dan pakaian wanita akan debut bulan depan. Pengecer tersebut juga mendonasikan $1 juta kepada kelompok payung perkumpulan mahasiswa, yang sering disebut Divine Nine.

Strategi ini muncul ketika Macy’s bertujuan untuk memperkuat keragaman ras di jajaran teratas organisasi dan menjual lebih banyak produk dari merek milik orang kulit hitam. Ide untuk lini ini bermula dari WyQuasia King-Thomas, seorang direktur dan pembeli gaun siang hari. Pemain berusia 32 tahun ini juga seorang Zeta dan kesulitan menemukan pakaian untuk acara klub.

“Kami hadir dalam berbagai bentuk, ukuran, lekuk tubuh dan saya memahami tantangan yang kami hadapi saat berbelanja,” kata King-Thomas dalam wawancara video, mengenakan gaun line carry berwarna biru dan putih royal. “Saya tahu kebutuhan dan pentingnya koleksi gaun ini.”

Macy’s tidak sendirian dalam menawarkan lebih banyak koleksi yang ditujukan untuk konsumen kulit hitam. Pada bulan Maret, Ralph Lauren memulai debut koleksinya di Morehouse College dan Spelman College, dua sekolah kulit hitam yang paling dikenal dalam sejarah, yang mencakup setelan jas, gaun, dan sepatu khusus. Pengecer Target dan Nordstrom menjual lebih banyak pakaian dari desainer kulit hitam.

Momentum untuk melayani lebih banyak konsumen dan merek kulit hitam muncul setelah gerakan Black Lives Matter mendapat lebih banyak perhatian pada tahun 2020, dan perusahaan Amerika menanggapinya dengan mencoba memperhitungkan kurangnya keberagaman. Namun ada juga kasus bisnis yang sah.

McKinsey & Co. Hal ini telah menciptakan “peluang signifikan” senilai $300 miliar per tahun, kata konsultan tersebut dalam laporan tahun 2021.

Macy’s masih mengelola peralihan ke era e-commerce dan meningkatnya persaingan yang diciptakannya. Itu sebabnya menemukan pasar baru, bahkan pasar khusus seperti ini, akan membantunya bertahan, menurut Shawn Grain Carter, seorang profesor manajemen di Fashion Institute of Technology yang bekerja di Macy’s pada awal karirnya.

Michele Dorsey, anggota Alpha Kappa Alpha dan memproklamirkan diri sebagai pembelanja barang murah, memperkirakan bahwa dia menghabiskan sekitar $200 sebulan untuk membeli pakaian yang cocok dengan warna merah jambu salmon dan hijau apel dari mahasiswinya. Namun pria berusia 54 tahun dari Tampa, Florida, kesulitan menemukan pilihan yang baik. Untuk beberapa acara, semua anggota ingin mengenakan gaun yang sama, yang mungkin sulit didapat dari pedagang kecil. Garis baru dari Macy’s memungkinkan mereka menjadi semi-seragam, katanya.

“Saya memiliki tempat yang dapat dipercaya,” kata Dorsey. “Saya tidak percaya hal ini belum pernah dilakukan sebelumnya.”

kawat Bloomberg

Mencari cakupan ritel yang lebih luas? klik disini untuk membaca semua berita dan pembaruan ritel. klik disini untuk berlangganan D-FW Retail dan buletin lainnya dari The Dallas Morning News.