Obrolan video membantu mengatasi bug TV ibu

Ibu sudah lama tidak memberiku masalah teknis, dan aku mulai merasa dia tidak membutuhkanku lagi.

Lalu minggu lalu saya mendapat SMS darinya. Dia punya masalah dengan TV di ruang tamu. TCL Roku TV miliknya terhenti di layar utama Roku, dan dia tidak bisa mengubah inputnya.

Saya mematikan perangkatnya dan menyalakannya kembali karena saya pikir saya telah mengatur TV untuk selalu beralih ke kotak AT&T U-Verse-nya ketika TV dihidupkan.

Ternyata tidak.

Saya harus memeriksa pengaturan itu pada kunjungan saya berikutnya.

Kami mengaturnya agar remote U-Verse miliknya mengontrol daya dan volume TV, namun tidak dapat mengubah input TV, jadi saya minta dia mengeluarkan remote Roku yang disertakan dengan TV.

Ketika saya mulai menjelaskan kepada ibu apa yang saya ingin dia lakukan, menjadi jelas bahwa ada sesuatu yang salah.

Saya memintanya untuk beralih ke FaceTime sehingga dia dapat mengarahkan ponselnya ke TV dan membiarkan saya melihat apa yang dia lihat.

Inilah iklan kecil saya tentang penggunaan obrolan video untuk memecahkan masalah.

Dengan menekan satu tombol, saya dan ibu beralih dari panggilan suara ke panggilan video.

Aku sadar ini bukan hal baru, tapi keluargaku bukanlah tipe orang yang melakukan video call hanya karena ingin bertemu. Panggilan suara berfungsi dengan baik, tetapi video sangat berguna ketika ada hal-hal yang sulit dijelaskan.

Antarmuka Roku dinavigasi menggunakan panah atas, bawah, kiri, dan kanan pada remote Roku.

Saya menyuruhnya untuk menekan panah kanan dan mencari kotak yang dicentang. Kedengarannya cukup mudah, tetapi ketika panah ditekan dan tidak terjadi apa-apa, segalanya bisa menjadi membuat frustrasi.

Setelah beberapa kali mendapat arahan yang canggung, “Angkat teleponnya, Bu, saya tidak bisa melihat TV,” saya melihat apa yang dilihatnya—dan remote control tidak melakukan apa pun.

Langkah selanjutnya dalam pemecahan masalah adalah mengganti baterai pada remote control.

Ibu dapat membuka penutup baterai dan memutuskan bahwa dia memerlukan dua baterai AAA.

Untungnya dia punya beberapa yang baru dan memasangnya dengan cukup cepat.

Dengan baterai baru, remote menjadi hidup dan ibu dapat menekan panah kanan untuk menandai U-Verse di daftar impornya dan menekan tombol OK untuk mengembalikan kekasihnya Rumah Sakit Umum.

Dugaan saya ada sesuatu yang menekan tombol remote control di laci dan menguras baterai.

Krisis dapat dihindari.

Masalah teknis datang dalam berbagai ukuran, dan masalah ini tidak terlalu sulit untuk dipecahkan, namun para pembaca mengatakan kepada saya bahwa mereka senang ketika saya menulis tentang ibu saya.

Aku juga menyukainya.