CEO Charles Schwab Walter Bettinger tentang ‘kegilaan saham meme’ dan 1.800 lapangan kerja terbuka di Texas Utara

CEO Charles Schwab Walter Bettinger, 61, adalah pendukung visi jangka panjang. Lihat saja pertumbuhan nilai pasar perusahaan besar ini, dari $18 miliar pada tahun 2008 menjadi $180 miliar saat ini, sebagai buktinya.

Namun tahun lalu, ia menemukan perusahaannya berada di tengah-tengah kegilaan saham meme, yang dimulai pada awal tahun 2021 ketika para pedagang di WallStreetBets Reddit dan platform media sosial lainnya mencoba menjual saham pengecer video game berbasis Grapevine, GameStop, untuk meningkat, diikuti oleh perusahaan lain. pilihan.

Volume perdagangan naik menjadi rata-rata sekitar 9 juta transaksi harian pada Februari 2021, naik dari lebih dari 3 juta pada periode yang sama tahun sebelumnya, menurut Charles Schwab dan TD Ameritrade. milik Barron.

Itu adalah “waktu yang menarik,” kata Bettinger, sambil mengingat kembali kejadian itu sekarang.

“Ini adalah periode menyadari dampak media sosial,” katanya.

Lonjakan tersebut membantu perusahaan mencapai rekor bersejarah pada tahun 2021, termasuk 7,3 juta klien pialang baru untuk memperluas portofolionya ke lebih dari 33 juta akun dan aset bersih inti klien baru senilai $558,2 miliar.

Schwab, apa menutup pembeliannya senilai $22 miliar dari TD Ameritrade pada tahun 2020, memindahkan kantor pusatnya dari San Francisco ke Westlake sebagai bagian dari kesepakatan tersebut. Hal ini memungkinkan perusahaan gabungan untuk memulai kisahnya di tempat netral, kata Bettinger, yang tinggal di Ohio. Dia berada di Texas Utara minggu ini untuk program sukarelawan tahunan perusahaan.

Antara kantor pusatnya di Westlake dan kantornya di Southlake, Schwab memiliki sekitar 5.600 karyawan di Texas Utara dan sekitar 1.800 posisi terbuka.

“Kami menyukai area ini dan kami menyukai bakatnya,” kata Bettinger.

Schwab awalnya menginginkan 6.000 pekerja di kampus Westlake. Dengan adanya tekanan pascapandemi untuk menjaga jarak, apakah hal itu berubah?

Saya pikir kita akan melampaui total 6.000 secara signifikan. Dengan program fleksibel tempat kerja kami, karyawan kami memiliki banyak pilihan berbeda. Mereka dapat memilih 90 hari fleksibel di tempat kerja per tahun, yang berarti sekitar dua hari per minggu jika Anda mengambil hari libur, atau mereka dapat meminta lebih banyak. Sekitar 50% karyawan kita di seluruh negeri akan berada di kantor kurang dari 90 hari tersebut, dan sekitar 30% karyawan kita akan berada di kantor secara jarak jauh. Jadi kami masih sangat gembira dengan kampus baru yang kami miliki di sini di Westlake, dan saya harus mengatakan, hari ini sangat meriah dengan kembalinya kami ke kantor yang baru saja dimulai kemarin.

Kami telah bekerja dari rumah sejak pandemi dimulai dan telah meraih banyak kesuksesan dengan rekor tahun lalu dengan lebih dari $550 miliar aset bersih baru yang disalurkan ke Schwab. Kami dapat bekerja dengan sangat sukses dengan struktur jarak jauh.

Apakah Anda akan mempertahankan kantor Southlake?

Kami belum membuat keputusan apa pun mengenai hal itu. Namun sekali lagi, dengan 5.600 orang di sini dan 1.800 lapangan kerja terbuka, saat ini kami tidak membahas pengurangan jejak real estate kami. Faktanya, jika seluruh karyawan kami yang berjumlah 33.000 orang datang ke kantor pada hari tertentu, kami akan berada di tempat parkir dan di garasi parkir.

Anda menyukai perusahaan keuangan yang mengikuti perkembangan teknologi baru dan kantor pusat Schwab dulunya berada di pusat teknologi San Francisco. Apa yang membuat Anda tertarik pada Westlake?

Kami adalah perusahaan nasional. Dan kantor pusat mungkin tidak memiliki arti yang sama seperti bertahun-tahun yang lalu. Namun salah satu hal hebat tentang pemindahan kantor pusat kami ke Westlake sebagai bagian dari kombinasi dengan TD Ameritrade adalah hal ini memungkinkan kami memulai babak baru sebagai perusahaan gabungan ini di lokasi baru. Jadi kami tidak membuat kantor pusat kami di Omaha tempat TD Ameritrade berada dan kami tidak membuat kantor pusat di San Francisco tempat Schwab berada. Sebaliknya, kami berhasil mencapai Westlake, yang merupakan tempat di negara di mana terdapat lebih banyak karyawan dari kedua organisasi di dekatnya dibandingkan di tempat lain. Lokasinya juga sangat terpusat dan memiliki iklim bisnis yang fantastis.

Melihat ke belakang, apa pendapat Anda tentang waktu merger TD Ameritrade yang terjadi tepat sebelum boomingnya perdagangan?

Ya, ini adalah perspektif yang relatif berjangka pendek. Dan kami mencoba melakukan berbagai hal dalam jangka panjang di Schwab. Kami berpikir dalam beberapa tahun dan dekade. Jadi maksud saya, apakah terlihat banyak perdagangan yang terjadi di awal tahun 2021? Tentu saja benar. Namun jika ini adalah kuartal dimana perdagangan berada pada rekor terendah, hal ini tidak akan mengubah persepsi kami bahwa kombinasi ini menciptakan kekuatan nyata untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan kami akan sama bersemangatnya dengan kesepakatan ini jika kami melakukannya hari ini.

Bagaimana perdagangan pada tahun 2022?

Volume perdagangan masih relatif kuat, namun yang kami lihat adalah sedikit penurunan sentimen investor, hal ini dapat dimengerti karena pasar sedikit melemah pada tahun ini dan terdapat kekhawatiran mengenai resesi. Dan tentu saja perang di Ukraina membuat banyak orang terdiam.

Dengan fokus Anda pada pertumbuhan jangka panjang, apa pendapat Anda tentang kegilaan saham meme?

Ini tentu saja merupakan saat yang menarik. Saya pikir salah satu hal yang telah kita pelajari adalah bahwa media sosial memiliki kekuatan dalam dunia investasi yang mungkin banyak dari kita sadari bahwa media sosial juga memiliki kekuatan dalam bidang kehidupan lainnya, namun tidak dalam investasi dan perdagangan. Kami tidak menutup perdagangan sekuritas apa pun yang menarik banyak perhatian. Berbeda dengan beberapa pesaing kami, kami tetap terbuka untuk memperdagangkan semua sekuritas tersebut. Saya sama sekali tidak bisa menilai keputusan yang diambil orang. Ada banyak cara berbeda untuk berinvestasi. Anda bisa berinvestasi jangka panjang. Anda dapat membeli dan menyimpannya. Anda dapat berdagang secara aktif. Banyak di antaranya yang dapat membawa kesuksesan seiring berjalannya waktu. Kami tidak hanya sekedar menghakimi keputusan yang diambil orang lain, namun kami selalu berusaha mengambil pelajaran dari pengalaman yang belum pernah kami lihat sebelumnya.

Dalam surat tahunan Anda, Anda menyebutkan bahwa ada saat-saat di tahun lalu ketika Anda mengalami volume panggilan yang tinggi. Bagaimana Anda mengatasinya?

Kami telah merekrut banyak karyawan selama setahun terakhir, dan volume panggilan telah turun dari angka tertinggi yang luar biasa pada kuartal pertama tahun lalu. Sejujurnya, jika Anda melihat kembali apa yang terjadi selama kegilaan berbagi meme tersebut, hampir mustahil bagi siapa pun di industri ini untuk dapat menjawab telepon secepat yang Anda inginkan. Contoh yang saya berikan adalah jika 100.000 orang muncul di luar toko kelontong lokal Anda sekaligus, tepat sebelum toko tersebut dijadwalkan buka pada hari tertentu. Secara harfiah tidak ada yang dapat Anda lakukan. Toko itu tidak dibangun untuk 100.000. Anda tidak dapat membangun toko yang cukup besar untuk menampung 100.000 orang sekaligus. Lingkungan seperti itu jarang terjadi. Hari ini kami kembali ke volume panggilan yang lebih normal dan dapat menjawab panggilan dengan sangat cepat.

Terakhir, adakah pendapat tentang Elon Musk yang membeli Twitter?

Sebenarnya tidak. Saya memiliki banyak bidang untuk fokus di Schwab.