HEB pindah ke D-FW

HEB akhirnya menghadirkan supermarket serupa ke Dallas-Fort Worth.

Toko kelontong yang berbasis di San Antonio, yang telah membeli tanah di Texas Utara selama lebih dari 20 tahun, selalu mengatakan bahwa masalahnya adalah kapan, bukan apakah, mereka akan melakukan ekspansi di sini.

HEB mengatakan akan melakukan peletakan batu pertama di dua toko di Frisco dan Plano musim panas ini. Mereka akan dibuka pada musim gugur 2022.

“Kami sangat gembira untuk mengatakan bahwa waktunya telah tiba bagi kami untuk membawa bendera HEB andalan kami ke Dallas-Fort Worth,” kata Stephen Butt, presiden Divisi Pasar Pusat HE-B di Dallas.

• Toko Frisco HEB akan dibangun di sudut timur laut Legacy Drive dan Main Street di atas tanah yang dibeli perusahaan pada tahun 2016. Situs ini terletak satu mil di sebelah timur Kroger di Main.
• Toko Plano akan berada di atas tanah milik HEB sejak 2012 di sudut barat daya Preston Road dan Spring Creek Parkway. Lokasi tersebut berjarak sekitar 5 mil dari toko Central Market milik perusahaan di Plano.

Kedua toko tersebut akan berjarak sekitar 9 mil, melintasi Jalan Tol Dallas Utara dan dikelilingi oleh atap di Collin County, salah satu kawasan dengan pertumbuhan tercepat di negara ini.

Butt menolak menyebutkan berapa banyak toko yang rencananya akan ia buka di sini setelah dua toko pertama.

Jaringan supermarket dan pengecer makanan lainnya, termasuk Walmart dan Target, telah berhenti membangun toko untuk memfokuskan sumber daya pada program digital mereka, kata Herb Weitzman, pendiri Weitzman Retail Real Estate Company yang berbasis di Texas. Perusahaannya membantu HEB menemukan selusin toko di Austin, San Antonio dan secara lokal di Southlake Central Market.

“Tetapi pembangunan perumahan tidak pernah berhenti. Ada lebih banyak relokasi perusahaan dan pertumbuhan lapangan kerja di sini, dan hal ini mendorong pasar perumahan,” kata Weitzman. “HEB memilih dua lokasi pertama yang pertumbuhannya paling cepat – di Plano utara dan Frisco barat.”

Masuknya HE-B akan membuka tingkat persaingan baru di D-FW. Perusahaan ini mempunyai peringkat tinggi dalam hal kinerja pelanggan dan operasional. Walmart memiliki pangsa pasar terbesar di sini, dan semua jaringan toko kelontong nasional memiliki jejak yang signifikan di D-FW, mulai dari Kroger dan Albertsons hingga Aldi, Trader Joe’s, Sprouts Farmers Market, Target, Sam’s Club, Costco, Amazon, dan Whole Foods Market.

“Dorongan terbaru pada D-FW ini menunjukkan bahwa HE-B berniat untuk keluar dari pandemi ini sebagai pemenang jangka panjang,” kata Pam Goodfellow, direktur wawasan ritel di Cantar. Para pedagang grosir memiliki kinerja yang baik selama pandemi ini, katanya, namun dalam beberapa tahun ke depan, “kita akan melihat pesaing yang sangat kuat terpisah dari pesaing yang lemah saat mereka bersaing demi mendapatkan uang untuk makanan di rumah.”

Berbeda dengan pesaingnya, HEB dijalankan oleh warga Texas untuk warga Texas dan selama bertahun-tahun telah mendapatkan pengikut setia sebagai pemberi kerja, sebagai warga korporat, dan karena rasa yang disajikan dalam makanan siap saji dan beku. Perusahaan ini secara teratur menambahkan produk label pribadi baru, termasuk jenis salsa dan queso. Keripik tortilla berbentuk Texas dikirim ke warga Texas yang tersebar di seluruh negeri.

Pada tahun 2020, HEB mengungguli Trader Joe’s untuk menjadi pedagang grosir AS teratas dalam Indeks Preferensi Ritel tahunan dari perusahaan ilmu data dunnhumby. Tahun ini tidak. 2 ketika Amazon melonjak ke peringkat teratas selama pandemi.

Butt mengatakan semua spanduk pengecer pada akhirnya akan membuka toko di D-FW.

Selain HEB dan Central Market, perusahaan memiliki jaringan Mi Tienda dan Joe V’s Smart Shop, sebuah konsep berbiaya rendah. Layanan pengiriman Favor yang berbasis di Austin juga beroperasi di sini.

“Texas Utara adalah pasar yang sangat penting bagi pertumbuhan masa depan kita, bagi seluruh HEB,” kata Butt. “Rencana kami adalah untuk berkembang di sini dengan berbagai format kami.”

Perusahaan ini membawa toko Central Market-nya ke sini terlebih dahulu.

Central Market, sebuah divisi yang berbasis di Dallas, membuka toko lokal pertamanya di Fort Worth pada tahun 2001 dan sekarang memiliki enam lokasi, termasuk toko di Dallas, Plano dan Southlake. Pasar Texas lainnya dengan Pasar Sentral hanya memiliki satu atau dua toko khusus kelas atas.

Butt mengatakan perluasan merek HEB di sini tidak akan mempengaruhi rencananya untuk Pasar Sentral. Perusahaan tersebut membuka kembali Pasar Pusat Preston Hollow yang rusak akibat tornado pada tanggal 30 Juni dan mengatakan rencananya untuk membuka toko di Uptown Dallas dan di Oak Cliff akan terus berjalan.

“Seiring waktu, kami mengetahui bahwa pelanggan menggunakan kedua format tersebut. Mereka menyukai kelengkapan perjalanan ke toko makanan/obat HEB kami dan membeli barang spesial di Pasar Sentral,” kata Butt. “Kami menemukan pelanggan menggunakan keduanya.”

HEB sudah diposisikan untuk merespons perubahan kebiasaan konsumen dan peningkatan permintaan selama pandemi dan mengungguli pesaing, kata Scott Benedict, direktur Texas A&M Center for Retailing Studies.

“HEB sangat bagus di toko-toko dan sangat bagus secara online,” kata Benedict. “Inovasi tahun lalu, semua yang telah mereka pelajari dan sempurnakan, membuat mereka sangat siap untuk memasuki D-FW.”

Benedict menghabiskan sebagian besar karirnya di Walmart dan mengatakan hanya ada dua perusahaan yang dia dengar pujiannya dari manajemen – HEB dan jaringan supermarket Publix yang berbasis di Florida.

Jaringan toko kelontong yang kini mengalami kesulitan akan ditantang oleh toko-toko baru yang akan dibangun HEB, katanya.

D-FW adalah pasar terbesar di Texas yang tidak memiliki toko HEB di lingkungannya.

Penjual kelontong Texas berusia 116 tahun itu membuka toko di selatan dan barat Fort Worth di Burleson, Cleburne, dan Granbury. Toko terbaru di area tersebut dibuka pada tahun 2019 di sebelah barat Fort Worth di Hudson Oaks.

Sebuah toko di Waxahachie berjarak 28 mil di selatan pusat kota Dallas — cukup dekat bagi beberapa pembeli khusus untuk melakukan perjalanan.

Pengecer tersebut yakin bahwa mereka dapat membuat terobosan tidak hanya dengan orang-orang yang sudah mengetahui HEB, tetapi juga dengan transplantasi baru ke Texas yang telah pindah ke pinggiran kota.

“Kami terus mendengar orang bertanya kapan kami akan meluncurkan HEB ke pasar. Pengakuan itu membuat kami bangga, tapi ada banyak hal di D-FW yang tidak kami ketahui,” kata Butt. “Ada banyak penghuni baru di Plano dan Frisco. Dan kami akan bekerja keras untuk mendapatkan rasa hormat dan bisnis mereka.”

Meskipun merek tersebut dikenal di industri supermarket sebagai jaringan supermarket regional besar di Texas, merek tersebut belum dikenal di seluruh negara bagian. HEB, yang mengoperasikan 420 toko sebagian besar di Texas Tengah, Selatan dan Barat serta Meksiko, tidak beroperasi di El Paso atau Panhandle.

Masuk ke pasar Houston merupakan hal yang brutal bagi operator grosir lainnya. HEB mulai membuka toko di Houston pada awal tahun 2000-an, dan dalam 10 hingga 12 tahun, pangsa pasarnya bersaing ketat dengan Kroger dan Walmart. Pada tahun 2016, perusahaan ini telah melampaui kedua operator tersebut dan sejak itu menduduki posisi no. 1 di Houston.

Pengumuman luas kepada karyawan HE-B diumumkan pada Jumat pagi. “Tim yang kuat” telah dibentuk untuk mengerjakan perluasan tersebut, kata Butt.

Juan-Carlos Rück, wakil presiden eksekutif HEB, mengatakan bagian dari kesuksesan pengecer selama bertahun-tahun tidak hanya berasal dari kepercayaan pelanggan, tetapi juga dari karyawan “yang bekerja keras untuk melayani mereka.”

Kathryn Rohloff, 28, dari Dallas besar di Houston dan mengatakan produk HEB favoritnya adalah keripik tortilla garam laut, air soda tanpa rasa, dan roti panggang buatan sendiri.

“Salah satu masalah terbesar saya saat pindah ke Dallas adalah kurangnya H‑E‑B. Saat saya melihat keluarga, saya meminta mereka membawakan makanan pokok H‑E‑B favorit saya,” katanya. Rohloff pindah ke Dallas pada tahun 2015 dan mengatakan bahwa ketika dia tinggal di luar negeri untuk sementara waktu, orang tuanya akan mengirimkan paket perawatan HEB kepadanya.

“Saya suka H‑E‑B. Saya tidak sabar menunggu mereka datang ke Dallas,” katanya. “Saya juga punya teman yang bekerja untuk H‑E‑B dan selalu diperlakukan dengan baik.”

Twitter: @MariaHalkias

Mencari cakupan ritel yang lebih luas? klik disini untuk membaca semua berita dan pembaruan ritel. klik disini untuk berlangganan D-FW Retail dan buletin lainnya Berita Pagi Dallas.