Surat untuk editor – Tiga sorakan untuk orang baik, Bill Betzen, ItaliaRail

1 Orang yang ramah — Ini untuk malaikat yang berada di belakangku di kasir Toko Tom Thumb di jalur Cox dan Forest pada Minggu pagi Paskah. Saya mempunyai beberapa barang, dan ketika hendak membayar, saya tidak dapat menemukan kartu kredit saya. Malaikat ini memperhatikan kelakuan saya dan mengatakan kepada petugas bahwa dia akan membayar.

Saya bilang sama sekali tidak. Dia bersikeras dan tidak mau memberikan nomor kontak sehingga saya bisa mengembalikan uangnya. Rupanya dia ingin melakukannya sebagai tindakan kebaikan, bukan hanya untuk menyingkirkanku.

Saya ingin dia tahu bahwa dia membuat hari saya menyenangkan, dan saya berharap istri saya dan saya dapat berterima kasih padanya secara langsung. Bagaimanapun, itu akan diingat, dan saya berharap dia melihat dan membacanya. Setelah mencari di tempat lain dan kembali ke Tom Thumb, saya menemukan kartu yang hilang.

Bob Smith, Dallas Utara

2 anggota Liga Pemilih Wanita – Saya menulis untuk mengucapkan terima kasih dan terima kasih kepada anggota Liga Pemilih Wanita Dallas, Bill Betzen. Ia tidak hanya menemukan dan menyampaikan kepada pemerintah kota mengenai permasalahan terkait perangkat lunak pembuatan peta (yang telah diperbaiki oleh pemerintah kota), ia juga menemukan adanya permasalahan serius pada data populasi usia pemilih.

Informasi ini – agar benar-benar relevan dalam merancang distrik dewan yang dapat dimenangkan bagi komunitas Hispanik – harus mencakup populasi warga negara yang berhak memilih.

Sementara itu, penghargaan yang sebesar-besarnya ditujukan kepada Liga Pemilih Wanita Dallas atas segala upayanya untuk memastikan proses pemekaran yang transparan.

Katherine Homan, Dallas/Taman Kessler Timur

3 ItaliaRel — Saya menulis tentang perusahaan ini pada tahun 2020 dan menyajikan pendekatannya terhadap layanan pelanggan sebagai standar emas yang harus ditiru oleh mereka yang berkecimpung di industri perjalanan. Tanggapan ItaliaRail terhadap masalah luar biasa yang dihadapi para pelancong pada awal pandemi ini cepat, berfokus pada pelanggan, dan membuat saya merasa bahwa ini adalah bisnis kecil dan kami adalah satu-satunya pelanggannya.

Dengan senang hati saya laporkan bahwa perusahaan ini masih menjalankan bisnisnya, dan saya lebih terkesan dengan kelompok orang ini dibandingkan sebelumnya. Perjalanan yang dibatalkan berakhir sebagai voucher yang dapat digunakan atau ditransfer. Prosesnya mudah dan kami bisa memberikan voucher kami kepada pasangan muda sebagai hadiah pernikahan.

Beberapa tahun terakhir ini merupakan tahun-tahun yang sulit bagi bisnis perjalanan, dan saya tidak dapat membayangkan bagaimana beberapa tahun terakhir ini dapat bertahan. Saya senang bahwa ItaliaRail tampaknya telah berhasil dan terus menjadi standar emas dalam layanan pelanggan.

Saya yakin ada kisah sukses lain tentang perusahaan yang peduli terhadap pelanggannya selama bertahun-tahun dan menurut saya itulah perbedaannya – kepedulian dan perhatian terhadap transaksi adalah hal yang tepat. Bravo, ItaliaRail!

Perri Brackett, Lewisville

Klik Di Sini untuk mengirimkan surat kepada editor. Pastikan untuk menyertakan sumber.